扎根五溪城 情系武陵山——訪全國人大代表、湖南佳惠百貨有限責(zé)任公司董事長李小紅

編者按：

在懷化這片鐘靈毓秀的土地，孕育了懷商綿延數(shù)百年的商業(yè)基因。這里是資源富集的沃土，更是開放包容的舞臺；這里有守望相助的鄉(xiāng)情，更有干事創(chuàng)業(yè)的熱土。

為進(jìn)一步深入貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記關(guān)于民營經(jīng)濟(jì)的重要講話精神，全面落實(shí)《中共中央 國務(wù)院關(guān)于促進(jìn)民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展壯大的意見》要求，生動展現(xiàn)懷商群體的奮斗風(fēng)采、突出貢獻(xiàn)與家國情懷，以及五溪熱土為企業(yè)家成長提供的豐厚滋養(yǎng)與堅(jiān)實(shí)支撐，在懷化市第三屆“企業(yè)家日”之際，懷化市工商聯(lián)（總商會）與懷化日報(bào)社聯(lián)合推出“福地懷商”主題宣傳活動。敬請關(guān)注。

扎根五溪城   情系武陵山

——訪全國人大代表、湖南佳惠百貨有限責(zé)任公司董事長李小紅

懷化日報(bào)全媒體記者 李金欣

在湖南懷化，“佳惠”二字，不僅是超市的名字，更是一種溫暖的市井記憶，一個響亮的商業(yè)符號。從1999年懷化城區(qū)的一家小超市，到如今業(yè)務(wù)輻射湘、黔、渝、桂等4省市239個縣市區(qū)，年銷售及交易額突破160億元的大型現(xiàn)代商貿(mào)流通企業(yè)，佳惠26年的成長足跡，始終與懷化這座城市的發(fā)展脈搏同頻共振。

近年來，佳惠先后榮獲“農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化國家重點(diǎn)龍頭企業(yè)”“全國農(nóng)產(chǎn)品公益性示范市場”“國家骨干冷鏈物流基地”等多項(xiàng)國家級榮譽(yù)。在2025年發(fā)布的三湘民營企業(yè)百強(qiáng)榜上，佳惠位列第31位，成為懷化市唯一上榜的企業(yè)。李小紅本人也獲評全國商貿(mào)流通服務(wù)業(yè)勞動模范、全國脫貧攻堅(jiān)獎奉獻(xiàn)獎、全國脫貧攻堅(jiān)先進(jìn)個人、新湖南貢獻(xiàn)獎全省優(yōu)秀民營企業(yè)家等諸多榮譽(yù)。

近日，本報(bào)記者對李小紅進(jìn)行了專訪，聽她講述那段剛起步時的艱難歲月，分享在行業(yè)低谷中的破局智慧，更深入解讀佳惠如何將自身命運(yùn)與懷化的發(fā)展戰(zhàn)略緊密相連，在時代浪潮中穩(wěn)健前行。

（李小紅在工作中）

創(chuàng)業(yè)之路：在艱難中鍛造“護(hù)城河”

時間撥回到1999年，李小紅和愛人湯愛華帶著30多人的團(tuán)隊(duì)，在懷化開了第一家佳惠超市。創(chuàng)業(yè)維艱，資金、資源、人脈，樣樣匱乏。

“缺錢，就大家集資；沒資源，就一趟趟跑廠家；沒人脈，就靠誠信點(diǎn)滴積累?！崩钚〖t回憶，出差為了省錢，她和伙伴們曾擠在綠皮火車硬座底下過夜，十幾個人擠一間房打地鋪、吃盒飯。

“正是這份從零開始的經(jīng)歷，鍛造了佳惠‘扎根本土、服務(wù)百姓’的基因?！彼龍?jiān)信一個樸素的道理，“你把顧客放在心上，顧客就會把你留在身邊；你把員工和合作伙伴當(dāng)成家人，大家就會和你一起把事做成?！?/p>

零售業(yè)永遠(yuǎn)在變革。26年來，挑戰(zhàn)從未間斷?！拔覀兛偸窃谄D難中前行。”李小紅坦言，他們曾高薪聘請外部管理團(tuán)隊(duì)，但“外來的和尚難念經(jīng)”，最終決定創(chuàng)辦自己的商學(xué)院，培養(yǎng)本土人才。旗下的農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場，也曾經(jīng)歷三次開業(yè)才最終成功。

如今，面對電商沖擊與行業(yè)變局，李小紅的判斷清醒而堅(jiān)定：“實(shí)體商業(yè)的價值在于不可替代的體驗(yàn)、溫度與即時滿足。”

破局，靠的是“深耕”與“融合”。她將農(nóng)產(chǎn)品冷鏈物流視為最堅(jiān)實(shí)的“護(hù)城河”，深耕供應(yīng)鏈，全力打造國家骨干冷鏈物流基地，打通“從田間到餐桌”的全鏈條。同時，推動線上線下融合，發(fā)展社區(qū)小店，打造城市綜合體。

（李小紅走訪物流基地）

如今，佳惠已建成武陵山片區(qū)規(guī)模最大、農(nóng)產(chǎn)品品類最全、智能化程度最高的國家骨干冷鏈物流基地，包括6萬平方米水果集散交易中心、5萬噸智能冷庫和5萬噸肉類冷鏈物流中心。該項(xiàng)目不僅降低了農(nóng)產(chǎn)品腐損率20%，提升附加值30%，更直接帶動就業(yè)10萬余人。

同時，不斷將門店布局向農(nóng)村人口集聚、交通相對偏遠(yuǎn)的地區(qū)延伸，共開設(shè)門店162家，并運(yùn)營著3個總計(jì)50萬平方米的城市綜合體，業(yè)態(tài)涵蓋工業(yè)品批零、服裝、餐飲、娛樂，讓家鄉(xiāng)群眾暢享吃喝玩樂購一體化的新生活方式。

“關(guān)鍵在于，我們從未把自己僅僅定義為‘賣貨的’，而是努力成為‘美好生活服務(wù)的提供者’和‘區(qū)域民生保障的支撐者’?！崩钚〖t補(bǔ)充道。

（佳惠國家骨干冷鏈物流基地）

與城共舞：懷化的“韌性”刻入企業(yè)基因

如今的懷化，正處在一場深刻的城市變革之中。湖南“三高四新”美好藍(lán)圖鋪展，懷化“五新四城”戰(zhàn)略深入實(shí)施，目標(biāo)直指建設(shè)五省邊際區(qū)域性中心城市。特別是隨著懷化國際陸港的拔地而起，懷化正從歷史上的“西南腹地”，一躍成為對接?xùn)|盟、聯(lián)通全國的“開放前沿”。

對于這座城市的雄心變遷，李小紅有著深切共鳴。“最大的變化是信心和格局?！彼f，過去企業(yè)更多著眼于生存，如今則思考如何鏈接?xùn)|盟、融入全國大市場。佳惠的發(fā)展戰(zhàn)略，也隨之升維，與城市命運(yùn)緊緊綁定。

（李小紅走訪佳惠超市萬達(dá)店）

她認(rèn)為，佳惠在其中要扮演好“雙向橋梁”的角色。一是“懷品出山”，利用自身市場和冷鏈物流能力，將懷化及武陵山區(qū)的冰糖橙、黃桃等優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品，標(biāo)準(zhǔn)化、品牌化地供應(yīng)到大灣區(qū)、長三角。二是“優(yōu)品入懷”，利用懷化國際陸港和東盟水果集散中心優(yōu)勢，將優(yōu)質(zhì)進(jìn)口商品和沿海消費(fèi)品引入，輻射大西南。

“懷化國際陸港是改變懷化城市命運(yùn)的重大戰(zhàn)略機(jī)遇，它不是簡單的物流通道，更是產(chǎn)業(yè)聚集和商貿(mào)繁榮的引擎?！彼秊楸镜厣藤Q(mào)企業(yè)支招，要主動“搭船出海”，利用陸港便利發(fā)展跨境貿(mào)易；要推動“貿(mào)工聯(lián)動”，吸引加工、分裝等產(chǎn)業(yè)落地，提升附加值；要發(fā)展“平臺經(jīng)濟(jì)”，建設(shè)線上交易與供應(yīng)鏈金融平臺，將物理樞紐升級為信息、資金樞紐。

談及懷化的營商環(huán)境，她感觸頗深：“近年來改善非常大，政府服務(wù)意識非常強(qiáng)。我們發(fā)展中的每一個項(xiàng)目、每一個困難，都能得到快速響應(yīng)和落實(shí)?！彼ㄗh，未來可進(jìn)一步強(qiáng)化政策穩(wěn)定性和連續(xù)性，并出臺專項(xiàng)政策，引進(jìn)培育高端商貿(mào)物流人才。

回顧二十六載創(chuàng)業(yè)路，李小紅用“韌性”一詞來形容懷化，也形容佳惠?！皯鸦@座城，身處山區(qū)卻始終不懈追求發(fā)展；懷化的人，樸實(shí)堅(jiān)韌，充滿生命力。”這份韌性，正是佳惠26年歷經(jīng)風(fēng)雨卻愈發(fā)強(qiáng)大的精神財(cái)富。

（李小紅參加佳惠團(tuán)建活動）

反哺之道：將社會責(zé)任融入企業(yè)血脈

企業(yè)越大，責(zé)任越重。對李小紅而言，這份責(zé)任早已超越商業(yè)本身，融入佳惠的血脈。

“創(chuàng)業(yè)最艱難時，也有過迷茫和巨大壓力。”讓她和愛人湯愛華堅(jiān)持下來的，是兩樣?xùn)|西：一是來自員工、伙伴、顧客及政府的“信任”?！笆菃T工跟著我們不舍不棄的眼神，是供應(yīng)商在最困難時依然愿意供貨的支持……這份沉甸甸的信任，讓我們覺得沒有放棄的權(quán)利?！?/p>

二是關(guān)乎上萬家庭生計(jì)的“責(zé)任”?！捌髽I(yè)越做越大，它就不再僅僅是我們夫妻的事業(yè)，而是關(guān)系到上萬員工家庭、數(shù)千商戶生計(jì)、一方百姓生活保障的‘大家業(yè)’。這份責(zé)任，推著我們只能向前，不能后退?！?/p>

（佳惠超市蔬菜區(qū)，工作人員在整理貨架，市民們在采購。）

都說湖南人吃得苦、耐得煩、霸得蠻。這種堅(jiān)韌不拔、重情重義的文化特質(zhì)也深深烙印在李小紅和佳惠身上?！八虝覀?，做事要腳踏實(shí)地，不怕困難；做人要講情義、有擔(dān)當(dāng)。”

“在企業(yè)管理中，這體現(xiàn)為與員工不僅僅是雇傭關(guān)系，更是命運(yùn)共同體；體現(xiàn)為對合作伙伴的‘利他共贏’——只有商戶賺到錢，市場才能真正繁榮；更體現(xiàn)為對社會的責(zé)任反哺——企業(yè)做大了一定要回饋這片養(yǎng)育我們的土地。”李小紅說。

這份“一定要回饋”的深情，外化為實(shí)實(shí)在在的行動。在保供穩(wěn)價的第一線，在鄉(xiāng)村振興的田野間，在應(yīng)急保障的關(guān)鍵時刻，佳惠的身影從未缺席。

在滿足偏遠(yuǎn)山區(qū)群眾美好生活需求的同時，佳惠直接提供1.5萬個就業(yè)崗位，更通過全產(chǎn)業(yè)鏈平臺的綜合效能，成功帶動湘、黔、渝、桂四?。ㄊ校┊a(chǎn)業(yè)鏈上下游近200萬人就業(yè)，真正實(shí)現(xiàn)了“建設(shè)一個平臺，帶動一批產(chǎn)業(yè)，富裕一方百姓”的目標(biāo)，深刻詮釋了新時代民營企業(yè)“富而有責(zé)、富而有義、富而有愛”的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

傳承之思：不是交接權(quán)力，而是接力使命

企業(yè)傳承，是每一位創(chuàng)始人必須思考的課題。對李小紅而言，這絕非財(cái)富或權(quán)力的簡單移交，而是“一項(xiàng)關(guān)于使命、責(zé)任與事業(yè)的接力，更是一個系統(tǒng)化的戰(zhàn)略工程?！?/p>

她對下一代的首要要求，是理解并認(rèn)同佳惠“服務(wù)家鄉(xiāng)、服務(wù)百姓”的社會價值。令她欣慰的是，女兒王雪瑾2019年從美國學(xué)成后，毫不猶豫回到懷化，從最基層業(yè)務(wù)做起?！斑@份對鄉(xiāng)土的情懷和對企業(yè)使命的認(rèn)同，是傳承的基石?！?/p>

（佳惠店長能力提升班）

“傳承不能是‘空降’，更不能是‘圈養(yǎng)’。”她要求孩子們“在實(shí)戰(zhàn)中成長，在壓力下淬煉”，忘記“接班人”身份，首先成為學(xué)習(xí)者和奮斗者。同時，公司正建立現(xiàn)代化管理體系和職業(yè)經(jīng)理人團(tuán)隊(duì)，旨在形成家族使命引領(lǐng)、現(xiàn)代公司治理、職業(yè)團(tuán)隊(duì)運(yùn)營的穩(wěn)定“三駕馬車”，確保企業(yè)依靠制度和團(tuán)隊(duì)永葆活力。

她鼓勵下一代大膽思考，利用數(shù)字化、智能化改造供應(yīng)鏈，借助懷化國際陸港的新機(jī)遇，把“懷品出山”和“優(yōu)品入懷”做得更深更廣?！皞鞒?，不是復(fù)制一個過去的佳惠，而是共同塑造一個面向未來、更具競爭力的新佳惠?！?/p>

“佳惠走到今天，得益于時代機(jī)遇，更得益于家鄉(xiāng)父老和社會各界的支持?！崩钚〖t說，傳承是為了讓這份事業(yè)能長久健康發(fā)展，持續(xù)為區(qū)域經(jīng)濟(jì)做貢獻(xiàn)，為員工提供平臺，為百姓提供服務(wù)?！斑@是我對孩子們的期待，也是我們這一代創(chuàng)業(yè)者對社會的承諾?！?/p>

采訪尾聲，李小紅寄語懷化青年創(chuàng)業(yè)者三個詞：扎根、創(chuàng)新、擔(dān)當(dāng)。她鼓勵青年深深融入腳下的土地，在解決具體問題中創(chuàng)新，在創(chuàng)造社會價值中實(shí)現(xiàn)夢想?！皯鸦幵诖笥锌蔀榈臋C(jī)遇期，希望青年朋友們能在這里大膽‘闖’、勇敢‘創(chuàng)’、務(wù)實(shí)‘干’，把個人夢想融入家鄉(xiāng)發(fā)展的澎湃浪潮?！?/p>

（佳惠團(tuán)建活動合影）

二十六年，從一家小超市到輻射四省市的零售網(wǎng)絡(luò)，李小紅與佳惠的故事，是一個關(guān)于堅(jiān)韌、信任與責(zé)任的商業(yè)敘事，更是一部個人奮斗與城市發(fā)展交織的時代縮影。在武陵群山與五溪碧水之間，這場關(guān)于扎根與奉獻(xiàn)的接力，仍在繼續(xù)。